VANLIGA FRÅGOR
- Jag har glömt att beställa mina foton, är det för sent? Vi behåller bilderna i vårt arkiv ca 1 år efter fotografering. Skicka in din talong eller kontakta oss så hjälper vi dig.
- Varför har vi inte fått våra bilder fast alla andra har fått? Vi skickar endast ut bilder till de som beställt via beställningstalongen och vi skickar endast de produkter ni kryssat för att få. Om ni glömt lämna, kryssat fel eller om talongen kommit bort, går det bra att göra en ny beställning. Kontakta oss så hjälper vi er.
- Vi föräldrar bor på skilda adresser men båda vill få fotopaket på våra barn. Hur gör vi? Kopiera beställningstalongen eller kontakta oss så ordnar vi det.
- Varför skall man ange personnummer för att beställa hem bilder till påseende? Dels för att vi skall se att beställningen är gjord av myndig person, dels för att beställningen är ett avtal där man förbinder sig att följa de villkor om retur eller betalning av bilder som gäller vid vår leverans till er.
- Varför har jag fått mina porträtt men inte skolkatalogen? För det mesta skickas porträtt och katalog i olika fårsändelser. Katalogen tar något längre tid att tillverka så den kommer några veckor senare.
- Vad betyder "Paketpris"? Det är ett rabatterat pris som gäller om du köper alla bilderna i paketet och betalar inom 30 dagar. Därefter gäller styckepriserna även om du behåller alla bilder.
- Kan jag köpa enstaka bilder ur det paket jag fått? Ja, det går bra att klippa i arken och behålla enstaka bilder. Titta på "Följesedeln" under "Styckepriser" så ser du hur du kan dela arken.
- Hur vet jag vad jag ska betala? Om du behåller hela porträttpaketet gäller ett rabattpris i 30 dagar. Det står i rutan "Paketpris" på Följesedeln / fakturan. Om du köper enstaka bilder räknar du ihop priserna under "Styckepriser".
- När ska jag betala mina bilder? Man har alltid 30 dagars betalningsfrist. Datum för betalning står på inbetalningskortet längst ner på följesedeln som ligger i kuvertet.
- Jag har fått mina bilder men inget inbetalningskort? Det finns alltid ett inbetalningskort med i kuvertet med bilderna. Det sitter längst ner på följebrevet där bl a namn och postadress står så att kuvertet kunde delas ut till er.
- Jag har fått porträtt och skolkatalog i olika försändelser med olika fakturor, kan jag betala allt på ett inbetalningskort? Nej, det går tyvärr inte eftersom varje försändelse har ett specifikt ocr-nummer.
- Hur gör jag om jag vill returnera foton? På följesedeln finns en etikett "Adresslapp för retur av bilder" som du klipper ut och tejpar på kuvertet du fick bilderna i. Anvisingar står i följesedeln.
- Jag har flera barn och tänkte skicka tillbaka några bilder på varje barn. Kan jag göra det i ett och samma kuvert? Ja, det går bra om du tydligt markerar vilka produkter som tillhör varje barn med det kundnummer / referensnummer som står på följesedeln.
- Jag har tappat inbetalningskortet, hur gör jag? Kontakta oss så hjälper vi dig.
- Jag har fått en påminnelse om betalning och priset stämmer inte med det ursprungliga priset? Det ursprungliga priset - "Paketpriset" - gäller endast i 30 dagar. Om man inte betalar i tid blir det automatiskt ordinarie pris på leveransen samt en påminnelseavgift på 50:-.
- Hur gör jag för att beställa fler bilder? Klicka här >> så kommer du till vår sida för "Efterbeställning av bilder".
Dessa uppgifter registreras inte i vårt administrativa datasystem eller lämnas till andra företag i marknadsföringssyfte. Talongen förstörs när bilderna är betalda eller returnerade. Allt enligt Datainspektionens föreskrifter.
Observera att Paketpris endast gäller när du får individuella porträtt i försändelsen.
Observera att "Paketpriset" endast gäller i 30 dagar.
Samma gäller för försändelser för olika barn i familjen.
Observera att de bilder du inte vill köpa måste returneras inom 14 dagar efter mottagande. Efter detta har man ingen returrätt utan får köpa hela paketet.